كيف يمكننا المساعدة على حل المشاكل القانونية
تمّ إصدار هذه المعلومات على أرض شعب Wurundjeri.
هذه المعلومات صحيحة اعتبارًا من كانون الثاني/يناير 2022.
يمكن أن تشعر بالتوتر أو القلق أو الحزن أو الغضب جراء المشاكل القانونية. ندرك أنّ هذه قد تكون مشاعرك عند الاتصال بنا. يمكننا مساعدتك على حل مشكلتك القانونية.
كيفية إخبارنا عن مشكلتك القانونية
هناك ثلاث طرق لإخبارنا عن مشكلتك القانونية. يمكنك:
- الاتصال بخدمة المساعدة القانونية (Legal Help) على الرقم 387 792 1300 أو 0127 9269 (03) (للغة العربية)
- مراسلتنا عبر الإنترنت باستخدام خدمة الدردشة عبر الويب
- زيارة أحد مكاتبنا.
للاستعداد، احصل على أي أوراق متعلّقة بمشكلتك القانونية. يمكن أن تكون هذه الأوراق غرامة أو رسالة أو بريدًا إلكترونيًا من المحكمة أو محامٍ أو الشرطة.
الاتصال بخدمة Legal Help
يمكنك الاتصال بخدمة Legal Help على الرقم 387 792 1300 أو 0127 9269 (03) (للغة العربية).
تفتح خدمة Legal Help أبوابها من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً وتغلق أبوابها أيام العطل الرسمية.
تكلفة الاتصال هي نفس تكلفة المكالمة الهاتفية المحلية.
نرحب بتواصل الجميع مع خدمة Legal Help.
إذا اتصلت بخدمة Legal Help، فقد تضطر للانتظار. اتصل في الصباح الباكر إذا استطعت.
قد يكون استخدام خدمة الدردشة عبر الويب أسرع.
هل يمكنني التحدث بلغتي؟
يتحدث موظفونا العديد من اللغات. إذا كنا لا نتحدث لغتك، فسنرتب للاستعانة بمترجم عند اتصالك.
تعرّف ما إذا كنا نتحدث لغتك.
هل يمكن لأحد ما الاتصال نيابة عني؟
نعم. يمكن لأحد العمال أو شخص داعم تثق به الاتصال بنا هاتفيًا. من الأفضل أن تكون مع العامل أو الشخص الداعم عند اتصاله. يجب على العمال اتباع التعليمات الموجودة في قائمة الهاتف.
هل يمكنني استخدام خدمة المرحّل الوطنية (National Relay Service)؟
نعم. هناك خيارات مختلفة:
- المبرقة الكاتبة (TTY): اطلب الرقم 677 133 ثمّ الرقم 387 792 1300
- خدمة التحدث والإنصات: اطلب الرقم 727 555 1300 ثمّ الرقم 387 792 1300
- خدمة المرحّل عبر الإنترنت: اذهب إلى nrschat.nrscall.gov.au ثمّ اطلب الرقم 387 792 1300
- خدمة المرحّل عبر الرسائل النصية القصيرة: أرسل رسالة نصية إلى 767 677 0423
- خدمة المرحّل عبر الفيديو: استخدم سكايب أو تطبيق National Relay Service.
يجب عليك التسجيل لخدمة National Relay Service قبل استخدامها.
اكتب إلينا باستخدام خدمة الدردشة عبر الويب (بالإنجليزية فقط)
استخدم خدمة الدردشة عبر الويب، والتي يطلق عليها اسم Legal Help Chat، لمراسلة موظفينا حول مشكلتك القانونية. سيرد عليك موظفونا وقد يطلبون منك الاتصال بخدمة Legal Help إذا كنت بحاجة لمزيد من المساعدة.
تفضل بزيارتنا
يمكنك زيارة مكاتبنا. لدينا مكاتب في ملبورن ومناطق فيكتوريا الإقليمية. تعرّف على أماكن وجود مكاتبنا.
ستحتاج إلى موعد للتحدث إلى محامٍ.
مكاتبنا بها منحدرات أو مصاعد وهي ملائمة لاصطحاب الحيوانات.
ماذا يحدث عند الاتصال بنا
سنطرح عليك الأسئلة. سيساعدنا ذلك في تحديد نوع المساعدة التي يمكننا تقديمها لك.
كل ما تخبرنا به سري. لن نخبر أي أحد بما تقوله ما لم تخبرنا أنه يمكننا ذلك.
يمكننا المساعدة في العديد من المشاكل القانونية. وإذا لم نتمكن من الإجابة على أسئلتك، فسنزودك بتفاصيل الاتصال بشخص يمكنه ذلك. قد يكون هذا مركزًا قانونيًا مجتمعيًا أو محامٍ خاص.
كيف يمكننا المساعدة
معلومات ومشورة قانونية
يمكننا إخبارك عن القانون وخياراتك.
قد نتمكن أيضًا من:
- إرسال المعلومات لك
- التحدث إليك قبل المحكمة
- توصيلك بالخدمات وغير ذلك من الدعم
- كتابة الرسائل
- التحدث نيابة عنك في المحكمة.
وهذا يعتمد على:
- مشكلتك القانونية
- كم تملك من المال.
قد نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة إذا كنت:
- تجد صعوبة في التحدث باللغة الإنجليزية
- من ذوي الاحتياجات الخاصة أو لديك مشكلة متعلّقة بالصحة العقلية
- من السكان الأصليين و/أو من سكان جزر مضيق توريس.
يمكننا الترتيب مع خدمات الدعم من أجل تواصلك معنا، مثل المترجمين أو خدمة National Relay Service.
يمكننا التواصل معك بالطرق التي تراها مفيدة.
أخبرنا كيف تريدنا أن نقدم لك المعلومات.
المحامون المناوبون (Duty lawyers)
يعمل duty lawyers في المحاكم في جميع أنحاء فيكتوريا ويقدمون المساعدة فيما يتعلّق ببعض المشاكل القانونية. قد يتمكنون من مساعدتك في يوم المحكمة إذا لم يكن لديك محامٍ بالفعل. إذا كنت ستذهب إلى المحكمة وليس لديك محامٍ، اطلب من المحكمة إذا كان يمكنك التحدث إلى duty lawyer. يمكنك أيضًا أن تسأل عن الخدمات الأخرى التي يمكنها مساعدتك.
إذا كنت ستمثل أمام محكمة الصلح لأنّ الشرطة أخبرتك بأنك انتهكت القانون، فقد تتمكن من التحدث إلى duty lawyer قبل المثول أمام المحكمة. تعرف على المزيد حول خدمة (Help Before Court Service) الخاصة بنا.
إذا كنت ستمثل أمام المحاكم المعنية بقانون الأسرة، فقد تتمكن من التحدث إلى الخدمات المعنية بالدعم الأسري والمناصرة (Family and Advocacy Support Services) قبل المثول أمام المحكمة.
خدمات الدعم الأخرى
يمكننا تقديم خدمات دعم أخرى لمشكلتك القانونية.
يمكن أن تقدم خدمة المناصرة المستقلة المعنية بقضايا الصحة العقلية (Independent Mental Health Advocacy) الدعم لك إذا كنت تتلقى علاجًا إلزاميًا للصحة العقلية.
يمكن لخدمة المناصرة والدعم الأسري المستقلة (Independent Family Advocacy and Support) دعم الآباء ومقدمي الرعاية الرئيسيين في المراحل المبكرة من نظام حماية الأطفال.
في حال انفصالك أنت وشريكك، يمكن لخدمة حل النزاعات العائلية (Family Dispute Resolution Service) أن تقدم لك الدعم للتوصل إلى اتفاق. على سبيل المثال، من سيعتني بالأطفال.
العثور على مزيد من المعلومات بخصوص مشكلتك القانونية
يتضمن موقعنا الإلكتروني على معلومات حول العديد من المشاكل القانونية المختلفة.
يمكنك تكبير صفحات الموقع الإلكتروني أو استخدام خدمة قراءة الشاشة.
هل لديكم معلومات سهلة القراءة أو بلغتي؟
لدينا كتيّبات مجانية حول بعض الموضوعات القانونية بلغات مختلفة وبأسلوب سهل للقراءة.
يمكنك العثور على كتيّباتنا على صفحة الكتالوج الخاصة بنا.
يمكنك استخدام خدمة قراءة الشاشة لقراءة منشوراتنا.
تنويه
لقد ساعدتنا مجموعات Shared Experience and Support وSpeaking from Experience في كتابة هذه الصفحة.
Publications and resources
Updated