我們如何為你的法律問題提供幫助
本資訊是在Wurundjeri土地上製作的。
本資訊是2022年1月時的正確資訊。
法律問題會使你感到緊張、焦慮、悲傷或憤怒。我們知道，你在聯繫我們時可能有這種感覺。我們能為你的法律問題提供幫助。
如何告訴我們你的法律問題
你有三種方式可以告訴我們你的法律問題。你可以：
- 致電1300 792 387聯繫法律幫助（Legal Help）
- 使用我們的網路聊天程序在線上和我們打字溝通
- 前往我們的辦事處。
請事先準備好和你的法律問題有關的所有文件。這些文件可以是法院、律師或警方發出的罰款單、信件或電子郵件。
- 致電Legal Help
你可以致電1300 792 387聯繫Legal Help。
Legal Help的工作時間是周一到周五上午8點到下午6點。公共假日不開放。
電話費用與本地電話一樣。
我們歡迎任何人致電Legal Help。
致電Legal Help時可能需要等候。如果可能，請在上午較早時間致電。
使用我們的網路聊天程式或許更快。
我能否用我的母語溝通？
我們的員工會說多種語言。如果我們不會説你的語言，我們會在你致電時安排口譯員。
查看我們是否能説你的語言(opens in a new window)。
可以讓別人代我致電嗎？
可以。你可以讓你信任的工作人員或支持人員給我們致電。他們最好在你在場時致電。工作人員應該遵照電話菜单中的指示。
我能否使用全國中繼服務（National Relay Service）？
可以。這項服務有各種選項：
- 電傳打字（TTY）：致電133 677，然後致電1300 792 387
- 聽後傳話（Speak and Listen）：致電1300 555 727，然後致電1300 792 387
- 網路中繼（Internet Relay）：訪問nrschat.nrscall.gov.au，然後致電1300 792 387
- 短信中繼（SMS Relay）：發短信至0423 677 767
- 視頻中繼（Video Relay）：使用Skype或National Relay Service手機應用。
使用之前，你必須先登記National Relay Service。
- 在網路聊天程式中和我們打字溝通（僅限英文）
使用我們名為Legal Help Chat的網路聊天程式發消息告訴我們的員工你的法律問題。我們的員工會給你答覆。如果你需要更多幫助，他們可能會讓你致電Legal Help。
- 來我們的辦事處
你可以來我們的辦事處。我們在墨爾本和維州地區城鎮設有辦事處。查看我們的辦事處地址。
你需要預約才能諮詢律師。
我們的辦事處有斜坡或電梯方便進出，而且適合導盲犬。
當你聯繫我們時，會發生什麼
我們會問你一些問題。這有助於我們決定能給你哪些幫助。
你告訴我們的所有資訊都會受到保密。除非你同意，否則我們不會把你説的內容告訴任何人。
我們能幫助解決很多法律問題。如果我們無法回答你的問題，我們會給你能回答這些問題的機構或人員的聯繫資料。這可能是社區法律中心或私家律師。
我們能如何提供幫助
法律資訊和建議
我們可以提供法律資訊和告诉你有哪些選擇。
我們或許還能：
- 給你發送資訊
- 在出庭之前和你溝通
- 為你聯繫其它服務和支持機構
- 寫信
- 在法庭上為你代言。
這取決於：
- 你的法律問題的性質
- 你有多少資產。
如果你属于以下情況，我們或許能提供更多幫助：
- 你有英語溝通困難
- 你有殘障或精神健康問題
- 你是原住民和/或託雷斯海峽島民。
我們可以安排和你溝通的支持服務，比如口譯員或National Relay Service。
我們可以用你認為有帮助的方式和你溝通。
請告訴我們你希望我們如何為你提供資訊。
值班律師（Duty lawyers）
我們有duty lawyers在維州各地的法院工作。他們能幫助解決一些法律問題。如果你沒有律師，他們或許能夠在你出庭當天幫助你。如果你要出庭，但沒有律師，請詢問法庭工作人员你能否获得duty lawyer的帮助。你也可以詢問是否有其它可以幫助你的服務。
如果你因為警方說你違反了法律而要上初級法庭（Magistrates’ Court），你或許能在出庭日前諮詢duty lawyer。詳情请看我們的出庭前的幫助服務（Help Before Court service）。
如果你要上家庭法法庭（Family Law Court），你或許能在出庭前諮詢我們的家庭和代言支持服務（Family and Advocacy Support Services）。
其它支持
我們可以為你的法律問題提供其它支持。
獨立精神健康代言服務（Independent Mental Health Advocacy）可以爲接受強制性精神健康治療者提供支持。
我們的獨立家庭代言和支持服務（Independent Family Advocacy and Support）可以支持處於兒童保護系統早期階段的父母和主要看护人。
如果你和伴侶分手，我們的家庭糾紛解決服務（Family Dispute Resolution Service）可以帮助你們尽可能達成協議。例如，孩子由誰照顧。
瞭解關於你的法律問題的更多資訊
我們的網站(opens in a new window)上有關於很多不同法律問題的資訊。
你可以縮放網頁或使用屏幕閱讀器。
你們是否有簡明資訊或非英文資訊？
我們用多種語言和簡明英文編製了關於一些法律话题的免費手冊。
你可以在我們的目錄頁面上找到這些手冊。
你可以使用屏幕閱讀器閱讀我們的出版物。
鳴謝
本頁面內容的譔寫得到了我們的共享體驗和支持（Shared Experience and Support）小組和經驗之談（Speaking from Experience）小組的幫助。
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