Ukrainian/Українська

Як ми можемо допомогти у розв'язанні юридичних проблем

Ця інформація була підготовлена на землі Wurundjeri.

Ця інформація дійсна станом на січень 2022 року.

Юридичні проблеми можуть змусити вас відчувати стрес, тривогу, смуток чи гнів. Ми розуміємо, що ви можете так почуватися, коли звернетеся до нас. Ми можемо допомогти вам у розв'язанні вашої юридичної проблеми.

Як ви можете розповісти нам про вашу юридичну проблему

Існує три способи розповісти нам про вашу юридичну проблему. Ви можете:

• зателефонувати до служби Legal Help за номером 1300 792 387;
• написати нам онлайн за допомогою нашого веб-чату;
• відвідати один із наших офісів.

Підготуйтеся і візьміть будь-які документи, що стосуються вашої юридичної проблеми. В якості документу може виступати штраф, лист або електронне повідомлення від суду, адвоката або поліції.

1. Зателефонуйте до служби Legal Help

Ви можете зателефонувати до служби Legal Help за номером 1300 792 387.

Служба Legal Help працює з понеділка по п'ятницю, з 8 ранку до 6 вечора. У святкові дні служба закрита.

Вартість дзвінка така ж сама, як і місцевого телефонного дзвінка.

Усі бажаючі можуть зателефонувати до служби Legal Help.

Якщо ви зателефонуєте до служби Legal Help, вам, можливо, доведеться почекати. По можливості дзвоніть рано вранці.

Можливо, швидше буде скористатися нашим веб-чатом.

Чи можу я розмовляти своєю мовою?

Наші співробітники розмовляють різними мовами. Якщо ми не говоримо вашою мовою, ми організуємо для вас перекладача, коли ви нам зателефонуєте.

Дізнайтеся, чи говоримо ми вашою мовою.

Чи може хтось зателефонувати від мого імені?

Так. Нам може зателефонувати співробітник або особа, яка надає вам підтримку та якій ви довіряєте. Найкраще, якщо ви перебуватимете поруч із цим співробітником або особою, яка надає підтримку, коли вони телефонують. Співробітники повинні виконувати інструкції в телефонному меню.

Чи можу я скористатись послугами National Relay Service?

Так. Можливі різні варіанти:

• TTY (Телетайп): телефонуйте 133 677, а потім телефонуйте 1300 792 387;
• Speak and Listen (Голосова служба допомоги осіб з обмеженнями мовлення та слуху (Speak and listen): телефонуйте 1300 555 727, а потім телефонуйте 1300 792 387;
• Internet Relay (Інтернет-служба допомоги комунікації осіб с вадами слуху та мовлення): відвідайте сайт nrschat.nrscall.gov.au, а потім телефонуйте 1300 792 387;
• SMS Relay (SMS-служба допомоги комунікації осіб з вадами слуху та мовлення): надішліть текстове повідомлення на номер 0423 677 767;
• Video Relay (Відеослужба допомоги комунікації осіб з вадами слуху та мовлення (Video Relay): скористайтеся Skype або додатком National Relay Service.

Перш ніж скористатись National Relay Service, необхідно пройти реєстрацію.

2. Напишіть нам у веб-чаті (тільки англійською мовою)

Скористайтеся нашим веб-чатом, який називається Legal Help Chat, щоб повідомити наших співробітників про вашу юридичну проблему. Наші співробітники дадуть вам відповідь. Вони можуть порадити вам зателефонувати до Legal Help, якщо вам потрібна додаткова допомога.

3. Завітайте до нас

Ви можете відвідати наші офіси. У нас є офіси в Мельбурні та регіональній частині штату Вікторія. Дізнайтесь, де знаходяться наші офіси.

Для зустрічі з юристом вам знадобиться попередній запис.

Наші офіси обладнані пандусами або ліфтами та пристосовані для відвідування клієнтами у супроводі тварин-помічників.

Що відбувається, коли ви зв'язуєтеся з нами

Ми будемо ставити вам запитання. Це допоможе нам вирішити, яку допомогу ми можемо надати вам.

Все, що ви розповісте нам, є конфіденційним. Ми нікому не розповімо, що ви розповіли нам, якщо ви самі не дозволите цього.

Ми можемо допомогти вам у розв'язанні багатьох юридичних проблем. Якщо ми не можемо відповісти на ваші запитання, ми дамо вам контактні дані того, хто може допомогти. Це може бути громадський юридичний центр чи приватний адвокат.

Як ми можемо допомогти

Юридична інформація та консультація

Ми можемо розповісти вам про законодавство та ваші можливі варіанти вирішення юридичної проблеми.

Ми також можемо:

• надіслати вам інформацію;
• поговорити з вами до суду;
• зв'язати вас з іншими службами та організаціями;
• написати листа;
• виступати від вашого імені у суді.

Це залежить від:

• вашої юридичної проблеми;
• того скільки у вас є грошей.

Ми зможемо надати вам більше допомоги, якщо ви:

• відчуваєте труднощі при спілкуванні англійською мовою;
• маєте інвалідність або проблеми з психічним здоров'ям;
• абориген та/або мешканець островів Торресової протоки.

Ми можемо організувати підтримку для спілкування з нами, наприклад перекладачів або National Relay Service (Національної служби допомоги комунікації людей з обмеженням мовлення та слуху).

Ми можемо спілкуватися з вами так, як вам буде зручно.

Розкажіть нам, як ви хотіли б отримувати від нас інформацію.

Duty lawyers

Наші duty lawyers працюють у судах по всьому штату Вікторія. Вони допомагають у розв'язанні деяких юридичних проблем. Вони можуть допомогти вам у день суду, якщо у вас ще немає адвоката. Якщо ви збираєтеся до суду і ви не маєте адвоката, запитайте в суді, чи можете ви поговорити з duty lawyer. Ви також можете запитати про інші служби, які можуть допомогти вам.

Якщо вас викликають до магістратського суду, тому що поліція заявила, що ви порушили закон, ви можете поговорити з duty lawyer перед засіданням суду. Дізнайтесь більше про наші послуги Help Before Court service.

Якщо у вас судовий розгляд у судах із сімейного права, ви можете звернутися до нашої служби Family Advocacy and Support Services перед засіданням суду.

Інша підтримка

Ми можемо надати й іншу підтримку у вирішенні вашої юридичної проблеми.

Служба Independent Mental Health Advocacy може надати вам підтримку, якщо ви проходите примусове психіатричне лікування.

Наша служба Independent Family Advocacy and Support може надати підтримку батькам та основним опікунам на ранніх стадіях системи захисту дітей.

Якщо ви та ваш партнер розлучаєтесь, наша служба Family Dispute Resolution Service може допомогти вам досягти угоди. Наприклад, про те, хто буде виховувати дітей.

Отримати додаткову інформацію про вашу юридичну проблему

На нашому сайті є інформація з різних юридичних проблем.

Ви можете змінити масштаб відображення сайту або скористатися програмою читання з екрана.

Чи є у вас інформація у зручному для читання форматі чи моєю мовою?

Ми пропонуємо безкоштовні буклети на деякі юридичні теми різними мовами та у зручному форматі для читання.

Ви можете ознайомитись з нашими буклетами на сторінці нашого каталогу.

Для читання наших публікацій ви можете використовувати програму для читання з екрана.

Подяка

Наші групи Shared Experience and Support та Speaking from Experience допомогли у написанні цього матеріалу.