Kako vam možemo pomoći ako imate pravni problem
Ove informacije su izdane na zemlji Wurundjeri.
Ove informacije su točne od siječnja 2022.
Pravni problemi mogu prouzročiti stres, strijepnju, žalost ili bijes. Shvaćamo da možete osjećati nešto od toga kada nas kontaktirate. Mi vam možemo pomoći ako imate pravni problem.
Kako nam trebate reći kakav pravni problem imate
O pravnom problemu možete razgovarati s nama na tri načina, kao što slijedi:
- nazovite službu Legal Help na 1300 792 387
- napišite nam u čemu je stvar preko našeg webchata
- dođite u jedan od naših ureda.
Kako biste bili spremni za taj razgovor, pripremite svu dokumentaciju koju imate o vašem pravnom problemu. Dokumentacija može biti, na primjer, kazna ili pismo ili email koji ste dobili od suda, pravnika ili policije.
1. Nazovite službu Legal Help
Službu Legal Help možete nazvati na 1300 792 387.
Legal Help radi od ponedjeljka do petka, od 8 do 18 sati. Služba je zatvorena na državne blagdane.
Poziv košta isto koliko i lokalni telefonski poziv.
Svatko slobodno može nazvati Legal Help.
Kada nazovete Legal Help, možda ćete morati čekati. Zovite rano izjutra, ako možete.
Možda će biti brže preko webchata.
Mogu li govoriti na svom jeziku?
Naše osoblje govori više jezika. Ako nemamo člana osoblja koji govori vaš jezik, organizirat ćemo tumača kada nas nazovete.
Ovdje možete saznati govorimo li vaš jezik.
Može li netko nazvati u moje ime?
Da. Djelatnik ili osoba za pružanje potpore u koju imate povjerenje nas može nazvati u vaše ime. Bilo bi dobro kada biste bili s tim djelatnikom ili osobom za pružanje potpore kada nas ona / on nazove. Djelatnici trebaju slijediti naputke u telefonskom meniju.
Mogu li nazvati preko Nacionalne relejne službe (National Relay Service)?
Da, i to na više načina:
- TTY (teleprinter): nazovite 133 677, a nakon toga 1300 792 387
- Speak and Listen: nazovite 1300 555 727, a nakon toga 1300 792 387
- Internet Relay (internetski relej): idite na nrschat.nrscall.gov.au, a nakon toga nazovite 1300 792 387
- SMS Relay: pošaljite tekst poruku na 0423 677 767
- Video Relay: preko Skype-a ili aplikacije Nacionalne relejne službe.
Prije korištenja se morate registrirati kod Nacionalne relejne službe.
2. Pišite nam preko webchata (samo na engleskom)
Poslužite se našim webchatom Legal Help Chat da osoblju pošaljete poruku o vašem pravnom problemu. Član osoblja će vam odgovoriti. Možda će vam reći da nazovete Legal Help ako trebate dodatnu pomoć.
3. Posjetite nas
Možete doći u naše urede. Imamo urede i u Melbourne-u i u regionalnim dijelovima Viktorije. Ovdje ćete saznati gdje se nalaze naši uredi.
Trebat ćete zakazati termin za razgovor s pravnikom.
Naši uredi su opremljeni rampama ili dizalima i prikladni su za životinje pomagače (vodiče).
Što se događa kada nas kontaktirate
Postavit ćemo vam određena pitanja. Na temelju vaših odgovora ćemo vidjeti što možemo učiniti kako bismo vam pomogli.
Sve što nam kažete je povjerljivo. Mi nikome nećemo reći o čemu smo razgovarali s vama, osim ako nam vi to ne dopustite.
Mi pružamo pomoć za veliki broj pravnih problema. Ako ne znamo odgovoriti na vaša pitanja, dat ćemo vam kontakt podatke osobe koja zna. To može biti društveni centar za pravnu pomoć ili privatni odvjetnik.
Kako možemo pomoći
Pravne informacije i savjeti
Možemo vam objasniti kakav je zakon i kakve su vaše opcije.
Također možemo:
- poslati vam informacije
- razgovarati s vama prije odlaska u sud
- povezati vas s drugim službama i osobama / organizacijama za pomoć
- napisati pismo
- govoriti u vaše ime pred sudom.
To ovisi o:
- vašem pravnom problemu
- vašoj financijskoj situaciji (koliko novaca imate).
Možda ćemo vam moći pružiti dodatnu pomoć, ako:
- ne govorite dobro engleski
- imate invaliditet ili problem s mentalnim zdravljem
- ste podrijetlom Aboridžin i / ili Torres Strait otočanin.
Možemo organizirati pomoć za komuniciranje, na primjer pomoć tumača ili Nacionalne relejne službe.
Možemo komunicirati s vama na način koji je vama od najveće pomoći.
Recite nam na koji način želite dobiti informacije od nas.
Duty lawyers (Pravnici po službenoj dužnosti)
Naši duty lawyers rade u sudovima diljem Viktorije. Pomažu u slučaju određenih pravnih problema. Možda će vam moći pomoći na dan izlaska pred sud ako nemate svog odvjetnika / branitelja. Ako idete u sud, a nemate vlastitog odvjetnika, pitajte sud možete li razgovarati s duty lawyer. Možete pitati sud i koje druge usluge ima koje bi vam mogle pomoći.
Ako idete u osnovni sud (Magistrates’ Court) zato što vas je policija optužila za kršenje zakona, možda ćete moći razgovarati s odvjetnikom po službenoj dužnosti - duty lawyer – prije nego što izađete pred sud. Ovdje ćete naći daljnje informacije o našoj službi za pomoć prije izlaska pred sud - Help Before Court service.
Ako idete u obiteljski sud (Family Law Courts), možda ćete prije izlaska pred sud moći razgovarati s našom službom za pomoć i zastupanje obitelji – Family and Advocacy Support Services.
Ostale vrste pomoći
Možemo vam pružiti i druge vrste pomoći za vaš pravni problem.
Neovisno zastupanje stranaka koje imaju problem s mentalnim zdravljem - Independent Mental Health Advocacy - su usluge pomoći za osobe kojima je izdan nalog o obveznom liječenju mentalne bolesti (compulsory mental health treatment).
Naše neovisne usluge obiteljskog zastupanja i potpore – Independent Family Advocacy and Support – namijenjene su roditeljima i primarnim skrbnicima u ranim stadijima sustava zaštite djece.
Ako se vi i vaš partner rastajete, naša služba za rješavanje obiteljskih sporova – Family Dispute Resolution Service – vam može pomoći u postizanju sporazuma. Na primjer, tko će voditi brigu o djeci.
Pronađite daljnje informacije o vašem pravnom problemu
Na našim internetskim stranicama možete naći informacije o mnogo različitih pravnih problema.
Internetske stranice možete zumirati ili koristiti čitač zaslona / ekrana (screen reader).
Imate li informacije u ‘easy read’ formatu ili na mojem jeziku?
Imamo besplatne brošure o nekim pravnim temama na različitim jezicima i u lako čitljivom formatu.
Te brošure ćete naći na našoj stranici s katalozima.
Naše publikacije možete čitati pomoću čitača zaslona.
Odavanje priznanja
Ova stranica je napisana uz pomoć Shared Experience and Support i Speaking from Experience grupa.
Updated