Come possiamo contribuire a risolvere problemi di natura legale
Questa pubblicazione informativa è stata prodotta sulla terra del popolo Wurundjeri.
Le informazioni sono corrette al gennaio 2022.
Problemi di natura legale possono provocare angoscia, ansia, tristezza o rancore. Ci rendiamo conto che potresti nutrire tali sentimenti quando ci contatti. Noi possiamo contribuire a risolvere il tuo problema di natura legale.
Come comunicarci il tuo problema di natura legale
Tre sono i modi in cui puoi comunicarci il tuo problema di natura legale. Puoi:
- telefonare a Legal Help al numero 1300 792 387
- scriverci on-line usando la nostra webchat
- recarti presso una delle nostre sedi.
Per prepararti, procurati eventuale documentazione riguardante il tuo problema di natura legale. La documentazione potrebbe essere un avviso di multa o una lettera o mail dal tribunale, da un legale, o dalla polizia.
1. Telefona a Legal Help
Puoi telefonare a Legal Help al numero 1300 792 387.
Legal Help opera dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18. Non opera nei giorni festivi.
Il costo di una chiamata è uguale a quello di una telefonata locale.
Chiunque può telefonare a Legal Help.
Se telefoni a Legal Help, potresti dover attendere. Se possibile, telefona presto al mattino.
Potrebbe essere più veloce se usi la nostra webchat.
Posso parlare nella mia lingua?
Il nostro personale parla molte lingue. Se non parliamo la tua lingua, organizzeremo un interprete quando chiami.
Scopri se parliamo la tua lingua.
Qualcun altro può chiamare per mio conto?
Sì. Puoi farci chiamare da un assistente o da una persona fidata. È consigliabile che tu sia insieme all’assistente o alla persona fidata quando ci chiama. Gli assistenti dovrebbero seguire le istruzioni sul menu telefonico.
Posso usare il National Relay Service?
Sì. Vi sono varie opzioni:
- TTY: chiama il numero 133 677 e poi il 1300 792 387
- Speak and Listen: chiama il numero 1300 555 727 e poi 1300 792 387
- Internet Relay: visita il sito nrschat.nrscall.gov.au e poi chiama il numero 1300 792 387
- SMS Relay: invia un messaggio testuale a 0423 677 767
- Video Relay: usa Skype o la app del National Relay Service.
Prima di poterlo usare, devi registrarti al National Relay Service.
2. Scrivici su webchat (soltanto in inglese)
Usa la nostra webchat, denominata Legal Help Chat, per inviare un messaggio al nostro personale in merito al tuo problema di natura legale. Il nostro personale ti risponderà. Potrebbe consigliarti di telefonare a Legal Help se necessiti di maggiore assistenza.
3. Vieni a trovarci
Puoi recarti presso le nostre sedi. Abbiano uffici a Melbourne e in centri extrametropolitani del Victoria. Scopri dove abbiamo i nostri uffici (where we have offices).
Dovrai fissare un appuntamento per parlare con un legale.
Le nostre sedi dispongono di rampe o ascensori e accettano animali da accompagnamento.
Cosa accade quando ci contatti
Ti faremo delle domande. Questo ci aiuta a decidere il tipo di assistenza che possiamo fornirti.
Tutto quello che ci dici è riservato. Non lo riveleremo a nessuno senza il tuo consenso.
Possiamo aiutarti a gestire vari problemi legali. Se non siamo in grado di rispondere alle tue domande, ti daremo i recapiti di qualcuno capace di farlo. Potrebbe trattarsi di un centro di assistenza legale di utilità sociale o di un legale privato.
Come possiamo essere di aiuto
Informazioni e consigli in campo legale
Possiamo spiegarti la legge e le tue opzioni.
Potremmo anche essere in grado di:
- inviarti informazioni
- parlarti prima della comparsa in tribunale
- metterti in contatto con altri servizi e forme di supporto
- scrivere lettere
- rappresentarti in tribunale.
Questo dipende da:
- i tuoi problemi di natura legale
- quanto puoi permetterti di spendere.
Potremmo essere in grado di offrirti maggiore aiuto se:
- hai difficoltà a comunicare in inglese
- sei portatore di una disabilità o di un disturbo della salute mentale
- sei di estrazione aborigena o originario delle Isole dello Stretto di Torres.
Possiamo organizzare assistenza in modo che tu possa comunicare con noi, ad esempio tramite un interprete o il National Relay Service.
Possiamo comunicare con te in modi che tu trovi utili.
Facci sapere in quale modo vuoi che ti forniamo informazioni.
Duty lawyers
I nostri duty lawyers (avvocati d’ufficio) operano presso i tribunali in tutto il Victoria. Possono assistere in merito a determinati problemi di natura legale. Potrebbero essere in grado di aiutarti il giorno della tua comparsa in tribunale se non hai già un legale di fiducia. Se devi comparire in tribunale e non hai un legale di fiducia, chiedi al personale del tribunale se puoi parlare con un duty lawyer (avvocato d’ufficio). Puoi anche chiedere di altri servizi che potrebbero esserti di aiuto.
Se devi comparire davanti alla Magistrates’ Court perché la polizia sostiene che hai violato le legge, potresti essere in grado di parlare prima con un duty lawyer. Informati sul nostro Help Before Court service (servizio di assistenza prima della comparsa in tribunale).
Se devi comparire davanti alla Family Law Court, potresti essere in grado di parlare prima con i nostri Family Advocacy and Support Services (servizi di assistenza e patrocinio nel campo del diritto di famiglia).
Altre forme di supporto
Possiamo offrirti altre forme di supporto in merito al tuo problema di natura legale.
Il servizio Independent Mental Health Advocacy può assisterti se sei sottoposto a trattamento obbligatorio per una malattia mentale.
Il nostro servizio Independent Family Advocacy and Support può assistere genitori e assistenti primari nelle prime fasi del sistema di protezione dei minori.
Se tu e il tuo partner vi state separando, il nostro Family Dispute Resolution Service può aiutarvi a raggiungere vari tipi di accordo. Ad esempio, in merito a chi si occupa dei figli.
Trova maggiori informazioni in merito al tuo problema di natura legale
Il nostro sito dispone di informazioni su vari e molteplici problemi di natura legale.
Puoi zoomare le pagine del nostro sito o usare un lettore di schermo.
Avete informazioni in versione lettura facilitata o nella mia lingua?
Abbiamo opuscoli gratuiti su alcuni argomenti di natura legale in varie lingue e in formato lettura facilitata.
Puoi trovare i nostri opuscoli nella nostra pagina catalogo
(catalogue page).
Puoi usare un lettore di schermo per leggere le nostre pubblicazioni.
Ringraziamenti
I nostri gruppi Shared Experience and Support e Speaking from Experience hanno contribuito alla redazione di questa pagina.
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